Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru alebo diela. Na korpusy a konštrukčné spoje nábytku na mieru poskytujeme dobrovoľnú záruku 5 rokov. Na spotrebiče a kovania platí záruka ich výrobcu.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni na Južnej triede 48 v Košiciach, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografie. Pri zabudovanom nábytku vadu posúdime priamo u vás.

3. Lehota na vybavenie

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydáme písomný doklad.

4. Práva zo zodpovednosti za vady

Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, má právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy; pri iných neodstrániteľných vadách na primeranú zľavu.

5. Na čo sa záruka nevzťahuje

Masívne drevo je prírodný materiál – rozdiely vo farbe a kresbe, drobné vlasové trhlinky a pohyb dreva pri zmene vlhkosti nie sú vadou. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, nesprávnu údržbu (napr. dlhodobý kontakt s vodou) ani bežné opotrebenie povrchovej úpravy.